- Спершу спробуйте безкоштовно
На безкоштовному плані можна зробити повне відео: зараз у ньому ті самі вигляди, ефекти, формати кадру й той самий звук, що й у підписці. Відрізняється він знаком HearCloselyKeys на відео й межею 3 хвилини. Часу на пробу ми не обмежуємо, і входити для неї не треба.
- Переконайтесь, що програма вам підходить
Перш ніж платити, зробіть на безкоштовному плані справжнє відео свого твору. Перевірте, що програма запускається на вашому комп'ютері, читає ваші файли MIDI, що експорт доходить до кінця, а вигляд і звук - такі, як вам треба. Що саме додає підписка, сказано на сторінці «Плани».
- Гроші за підписку не повертаємо
Саме тому, що все можна спробувати до оплати, гроші за оплачений місяць чи рік ми не повертаємо - ні за перший платіж, ні за продовження, ні за час, що лишився після скасування. Окремого пробного періоду немає: ним є безкоштовний план.
- Підписка діє одразу
Підписка починає діяти одразу після оплати. Оформлюючи її, ви самі про це просите й погоджуєтесь, що після цього не можете відмовитись від покупки протягом 14 днів, - там, де закон дозволяє так домовитись.
- Скасувати можна будь-коли
Підписку можна скасувати на сторінці акаунта, кнопкою «Керувати підпискою». Вона діятиме до кінця вже оплаченого строку й більше не продовжиться. Щоб наступний платіж не списався, скасуйте до дня продовження: забуте продовження ми не повертаємо.
- Помилкові платежі
Якщо гроші списано двічі або після того, як ви скасували підписку, напишіть нам на hearclosely@gmail.com протягом 60 днів після платежу - з пошти, з якою ви входите в акаунт, або назвіть номер ліцензії зі сторінки акаунта. Такий платіж повернемо повністю. Гроші повертає Paddle - продавець, через якого ви платили, - тим самим способом, яким ви платили.
- Якщо програма перестала працювати
Якщо програма, яка у вас працювала, після нашого оновлення перестала запускатись або робити відео, напишіть нам. Спершу спробуємо виправити; якщо за 30 днів не зможемо - повернемо останній платіж. Це не стосується змін у вашому комп'ютері чи системі і того, що можна було перевірити на безкоштовному плані до оплати.
- Що буде після повернення
Після повернення підписка закінчується одразу: програма переходить на безкоштовний план. Відео, які ви вже зробили, лишаються вашими.
- Якщо ви оскаржили платіж через банк
Спершу напишіть нам - так швидше. Якщо платіж оскаржено через банк, ми зупиняємо підписку, доки банк не вирішить питання.
- Ваші права за законом
Якщо закон вашої країни дає вам право, яке не можна обмежити домовленістю, воно лишається за вами.
Оновлено 9 жовтня 2026.